Ibeyis Store – ibeyisstore.com
Vigencia: 8 de octubre de 2025
1) Responsable del tratamiento
Razón social: [RAZÓN SOCIAL LEGAL]
NIT: [NIT]
Dirección: Calle 98B # 6E-51, Barranquilla, Colombia
Correo: atencionalclienteibeyisstore@gmail.com
WhatsApp: +57 300 433 1333
Sitio: https://ibeyisstore.com/
Tratamos datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias vigentes. Este documento explica qué datos recolectamos, por qué, cómo los protegemos y cómo ejercer tus derechos.
2) Datos que recolectamos
Identificación y contacto: nombre, cédula, correo, teléfono, dirección.
• Compra y logística: productos, montos, direcciones de envío, estado del pedido.
• Atención al cliente: mensajes por correo y WhatsApp.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores técnicos.
• Contenido de clientes: reseñas o fotos que autorices.
No solicitamos datos sensibles. No orientamos el sitio a menores.
3) Finalidades del tratamiento
• Comercial: procesar pedidos, pagos, envíos, cambios y garantías.
• Servicio: atender PQRS y soporte posventa.
• Seguridad: prevenir fraude y mejorar la integridad del sitio.
• Analítica: medir tráfico y mejorar la experiencia.
• Marketing opcional: enviar novedades por email o WhatsApp con tu consentimiento.
La base jurídica es el consentimiento, la ejecución de contrato, el cumplimiento legal y el interés legítimo en
seguridad y mejora del servicio.
4) Encargados y terceros
Compartimos datos solo para cumplir las finalidades anteriores:
• Pasarela de pago: Mercado Pago.
• Logística y transporte: TCC, Servientrega, Interrapidísimo.
• Soporte de comunicaciones y TI: correo, hosting, herramientas de seguridad y copias de respaldo.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.
Todos actúan como encargados o corresponsables según aplique y deben cumplir la ley y esta política.
5) Transferencias internacionales
Al usar proveedores globales puede haber tratamiento fuera de Colombia. Aplicamos medidas contractuales y técnicas para proteger tus datos.
6) Cookies y tecnologías similares
Mostramos un banner con Aceptar, Rechazar y Configurar. Puedes cambiar tu elección en el Centro de
preferencias del pie de página o desde tu navegador.
• Esenciales: funcionamiento del carrito y seguridad.
• Analítica: entender uso del sitio y mejorar.
• Marketing: mostrar anuncios más relevantes, solo si lo aceptas.
7) Conservación
• Comercial y contable: por los plazos legales.
• Servicio (PQRS): hasta cerrar el caso y por el tiempo probatorio definido internamente.
• Marketing y analítica: hasta que retires tu consentimiento o tras periodos de inactividad razonables.
8) Seguridad
Protegemos la información con medidas técnicas, administrativas y físicas: cifrado TLS, control de accesos, 2FA, copias de seguridad y registro de eventos. Mejoramos estas medidas de forma continua.
9) Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos. También revocar el consentimiento y presentar reclamos.
Canales para ejercer derechos
Correo: atencionalclienteibeyisstore@gmail.com
WhatsApp: +57 300 433 1333
Dirección: Calle 98B # 6E-51, Barranquilla
Procedimiento y tiempos
1) Envía tu solicitud con nombre, identificación y petición concreta.
2) Respondemos en 10 días hábiles. Si requerimos ampliar, avisaremos y podremos tomar 5 días hábiles adicionales.
3) Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
10) Comunicaciones comerciales y “No molestar”
Cumplimos la Ley 2300 de 2023. Contactamos en días hábiles de 7:00 a 19:00. No contactamos domingos ni festivos. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los mensajes o escribiendo SALIR por WhatsApp.
11) Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Si somos sujetos obligados, registraremos y actualizaremos nuestras bases en el RNBD. Bases típicas: Clientes, Prospectos, Proveedores y Empleados.
12) Cambios de la política
Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha. Si el cambio es material, te avisaremos por correo o WhatsApp.
Avisos cortos para formularios
Checkout / Registro: “Autorizo a Ibeyis Store el tratamiento de mis datos para procesar mi compra y cumplir obligaciones legales. He leído la Política de Privacidad.” Marketing opcional: “Quiero recibir novedades por email y WhatsApp. Puedo cancelar cuando quiera.”